Retourneren
Bedankt voor het winkelen via www.achelia.com. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u het recht om deze binnen de 14 dagen na het ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling. U kunt onze klantenservice per post op de hoogte brengen van uw retourzending.
1. Voorwaarden van geretourneerde artikelen
Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet uw artikel ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de labels volledig intact zijn.
2. Retourformulier
Uw artikel moet in de originele verpakking zitten en het aankoopbewijs moet worden bijgevoegd. Ook dient u onze retourformulier in te vullen en bij uw retourpakket toe te voegen.
U kunt ons retourformulier via de downloadformulier downloaden: Downloadformulier.
3. Verzending van geretourneerde artikel
Achelia neemt ​​de kosten van het terugsturen vanuit België, Nederland en Duitsland over. Om een ​​artikel te retourneren, dient u via e-mail contact op te nemen met onze klantenservice en een gefrankeerde retourticket aan te vragen om op de doos te plakken. Dan kunt u uw pakket afgeven bij de dichtstbijzijnde DPD of Post NL afhaalpunt. 
Helaas voor de andere landen, kunnen wij de verzendkosten niet terugbetalen. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor uw retourzending. Wanneer u uw artikel terugstuurt, moet u een bewijs van verzending van uw retourzending hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die tijdens het transport verloren of beschadigd raken.
4. Defecte of beschadigde items
Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, stuurt u een e-mail naar onze klantenservice “info@achelia.com” binnen de 48 uur na het ontvangst van de levering. Daarnaast voegt u een foto's van het defecte of beschadigde artikel toe aan uw mail. Enkel zo kunnen we een vervanging of een terugbetaling voor u bespreken. De verzendkosten worden ook vergoed. Gelieve beschadigde of defecte goederen NIET terug te sturen zonder contact op te nemen met onze klantenservice.
5. Uitwisseling
 Uitwisselingen worden onder geen enkele voorwaarden geaccepteerd.
6. Restitutie
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we u informeren dat we de geretourneerde artikel hebben ontvangen. Als geretourneerde artikels aan de retourvoorwaarden voldoen, zullen we u de terugbetaling binnen de 14 dagen na ontvangst uitvoeren.