VEEL GESTELDE VRAGEN

VEEL GESTELDE VRAGEN

1. Wanneer zal mijn product geleverd worden?
Binnen België, Nederland en Duitsland zal uw product geleverd worden binnen de 3 werkdagen. Voor andere landen zal dat binnen de 5 werkdagen geleverd worden.

 

2.Is er bezorging op zaterdag?
De bezorging op een zaterdag is alleen van toepassing voor België en Nederland. Voor andere landen worden ze alleen geleverd op werkdagen (maandag- vrijdag).

3. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Als u niet aanwezig bent tijdens de bezorging van het pakket aan u huis, dan  zal er een tweede poging gebeuren op een andere dag. Na de tweede poging gaat uw pakket naar een PostNL of DPD afhaalpunt. U zal een bericht ontvangen met de verdere informatie. 

​

4.Hoeveel kost de verzendkosten?
Als uw bestelling meer dan €50 inhoudt dan is de leveringen binnen België, Nederland en Duitsland gratis.
Voor bestellingen in Engeland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Zwitserland en Polen zijn de verzendkosten gratis na een bestelling dat meer dan €100.
Verzendkosten :
België: 5 €
Nederlands: 6 €
Duitsland: 8 €
Frankrijk: 11 €
Luxemburg: 11 €
Engeland: 12 €
Oostenrijk: 12 €
Zwitserland: 12 €
Polen: 12 €
Cheque: 13 €
Hongarije: 13 €
Denemarken: 14 €
Spanje: 14 €
Portugal: 14 €
Italië: 16 €
Zweden: 16 €
Noorwegen: 21 €

​

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen voordat deze wordt verzonden?
Als u een fout heeft gemaakt tijdens het bestellen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voordat deze wordt verzonden.
​
6. Heb ik garantie op mijn product?
​Voor alle artikelen die gekocht worden op onze site is er een wettelijke garantie van toepassing. Voor sommige producten geldt er ook een fabrieksgarantie.

 

7. Welke betalingsmethoden zijn er?
Veilig betalen is een van de belangrijkste principes in onze webshop. Er is een 100% veilige betalingssysteem van toepassing op “www.achelia.com”. U kunt zonder aarzelen winkelen met PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Ideal, Bankcontact, Klarna en Discover.
Bij alle prijzen is er 21% BTW inbegrepen.

 

8. Wat moet ik doen als ik een klacht heb over mijn aankoop?
Als u een klacht heeft over een product of een van onze diensten, neem dan liefst contact op met onze klantenservice via “info@achelia.com”. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en u binnen de 14 dagen een reactie geven.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie in Lahey.
Neem contact op
Heeft u een vraag, opmerking, klacht of compliment? Kunt u dit indienen via het contactformulier en we zullen zo snel mogelijk erop reageren.
 
-Achelia.com

-Seringenstraat 19 Vilvoorde Belgie

- +32468162442

- WhatsApp: +324681624